Waarom een gemiste oproep echt geld kost
Iemand die belt, is bijna klaar om te kopen of een afspraak te maken. Krijgt hij geen antwoord, dan gaat hij naar de volgende naam in de zoekresultaten. Je merkt dat nooit: er is geen mail, geen gemist formulier, gewoon niets.
Voeg daarbij dat een groot deel van de oproepen over dezelfde eenvoudige zaken gaat: ben je open, kom je tot bij mij, wat kost het ongeveer, hoe snel kan je komen.
Drie manieren om het op te vangen
- Een antwoordapparaat: goedkoop, maar de meeste bellers spreken niets in.
- Een telefoonpermanentie: werkt, maar kost een vast bedrag per maand of per oproep.
- Een assistent op je website: vangt de bezoeker op voor hij belt, dag en nacht, en geeft je zijn gegevens door als het antwoord er niet is.
Wat een website-assistent wel en niet doet
Een assistent op je site neemt je telefoon niet over. Hij zorgt er wel voor dat de bezoeker die eerst je website bekijkt, meteen antwoord krijgt in plaats van te bellen of weg te klikken. Dat scheelt in de praktijk een flink deel van de eenvoudige oproepen.
Kent hij het antwoord niet, dan vraagt hij naam en telefoonnummer. Jij belt terug wanneer het jou past, met de vraag al voor je op het scherm.
Wat je klaar moet hebben
- Je openingsuren en vakantieperiodes
- Je werkgebied en de gemeenten waar je komt
- Een indicatie van prijzen of hoe een offerte verloopt
- Wat er moet gebeuren bij een dringende vraag
Veelgestelde vragen
Neemt de assistent mijn telefoon op?
Nee. Hij werkt op je website. Hij vangt de bezoeker op voor die belt en geeft je zijn gegevens door wanneer er opvolging nodig is.
Werkt dit ook buiten de kantooruren?
Ja. De assistent antwoordt dag en nacht, ook in het weekend en tijdens verlofperiodes.
Krijg ik een melding van een aanvraag?
Aanvragen komen in je overzicht terecht en je kan een e-mailmelding instellen.