Voor wie spraak het verschil maakt
- Mensen onderweg of met de handen vol
- Bezoekers die minder vlot typen of lezen
- Sectoren waar mensen gewend zijn te bellen in plaats van te mailen
Waarom een Vlaamse stem telt
Een Nederlandse stem uit boven de Moerdijk valt in Vlaanderen meteen op, en niet in je voordeel. Klanken, klemtoon en woordkeuze verschillen. Kies dus een stem die klinkt zoals je klanten zelf praten, en schrijf je antwoorden in dezelfde taal: geen 'leuk', wel 'fijn'; geen 'meteen bellen naar', wel gewoon 'bel ons'.
Waar je op let bij spraak
- Hou antwoorden kort. Wat je op papier nog leest, wordt gesproken snel te lang.
- Laat bedragen, uren en telefoonnummers correct uitspreken; test dat zelf.
- Zorg voor een zichtbare knop om over te schakelen naar typen.
- Vraag toestemming voor de microfoon op een logisch moment, niet meteen bij het laden.
En andere talen?
De taal van de bezoeker wordt herkend en de assistent antwoordt in dezelfde taal, ook in het Frans, Engels of Duits. Handig als je in Brussel of over de grens werkt.
Veelgestelde vragen
Klinkt het als een robot?
De stemmen zijn natuurlijk van klank. Wat het meest bepaalt hoe menselijk het aanvoelt, zijn korte en concrete antwoorden.
Moet mijn bezoeker iets installeren?
Nee. Hij geeft in zijn browser toestemming voor de microfoon en kan meteen praten.
Kan ik zelf de stem kiezen?
Ja, je kiest een stem in je instellingen en kan die op elk moment wijzigen.