Wat kost een chatbot voor je website?

De drie prijsmodellen

Voor de meeste kleine bedrijven werkt een combinatie het best: een klein abonnement met inbegrepen gesprekken, en de mogelijkheid om extra gesprekken bij te kopen als het druk is.

• Vast abonnement per maand, ongeacht het gebruik. Voorspelbaar, maar je betaalt ook in stille maanden.
• Prijs per gesprek of per credit. Je betaalt enkel wat je gebruikt, maar een drukke maand kost meer.
• Maatwerkproject met eenmalige bouwkost. Vaak enkele duizenden euro's, plus onderhoud.

Let op het verschil tussen tekst en spraak

Een tekstchat is goedkoper dan een gesproken gesprek. Bij spraak komt er stemgeneratie bij, en die wordt per minuut gerekend. Vergelijk dus nooit een tekstchatbot met een spraakassistent op prijs alleen: het zijn andere producten.

Een rekenvoorbeeld

Stel: een installatiebedrijf krijgt ongeveer 120 websitebezoekers per maand die een vraag stellen. Bij Siskai valt dat binnen het Small-pakket van €24 per maand met 150 gesprekken inbegrepen. Komt er een drukke maand, dan koop je een pakket van 100 extra gesprekken bij.

Vergelijk dat met de tijd die je zelf kwijt bent: 120 telefoontjes van drie minuten is zes uur bellen per maand. Alleen al daarom valt de rekening meestal snel de goede kant op.

Verborgen kosten waar je op let

• Extra kosten per taal of per extra assistent
• Installatiekosten of verplichte onboarding-pakketten
• Meerprijs om je eigen logo of kleuren te gebruiken, of om de branding van de leverancier weg te halen
• Jaarcontracten zonder opzegmogelijkheid

Wat je minimaal mag verwachten voor je geld

• Een kennisbank die je zelf beheert, zonder tussenkomst van de leverancier
• Een testomgeving waarin je alles kan proberen voor het live gaat
• Inzicht in de gevoerde gesprekken en de gestelde vragen
• Duidelijke afspraken over gegevensbewaring en verwerking

Veelgestelde vragen